企业如何利用网站、公众号的在线评论提高声誉？

现在的互联网时代已经不是最开始的只有PC端的天下了，现在还有移动端、公众号、社交媒体、短视频等，如何推广自己的企业、如何推广自己的品牌，方式多种多样，但也因为方式多了，哪种方式才适合自己的公司呢？有时候也让人比较迷茫。

我们现在处于数字时代，几乎所有的事情都是数字化的。在商业领域也是如此。例如，你不需要去那家餐厅看看它是否满足了你的需求。你只需要检查他们的在线页面，看看他们如何运作和对待他们的客户。在这样做的同时，你还可以阅读他们客户的在线评论，以帮助你做出决定。

现在，企业基本上都是多平台发展，有网站、商城、公众号、小程序等等，在这些平台上，总是存在大量的在线评论，如何对这些在线评论进行利用呢？我们提供五条利用在线评论的策略。

据在线评论统计，近90%的消费者阅读和信任在线评论的企业。这是有道理的，主要是因为你的企业的在线声誉是至关重要的。人们在依赖某物之前需要听取别人的意见。你需要他们信任你。因此，如果你是一个企业主，你可能想要检查这五个策略，以获得优秀的网上评论你的业务。

1. 在社交媒体上发帖

毫无疑问，现在每个人都沉迷于社交媒体。为什么不呢?它不仅有趣，而且使交易更快捷、更方便。社交媒体可以为你的企业带来巨大的流量。首先，任何消息都因为它而传播得如此迅速。人们喜欢浏览互联网，或者他们只是无法停止滚动。因此，你需要为你的企业赢得很多好评，以提高它的声誉。

你可以通过创建微博或公众号页面，为你的产品或餐厅拍照，持续上传照片，并不断发布客户的正面评价和评论，来吸引访客购买你的产品或在你的餐厅用餐。这样一来，很多人就会好奇并渴望尝试。在社交照片上投资，这样你就能让你的追随者参与进来。最重要的是，让你的在线形象被感知。

2. 使用评审管理软件

评审管理软件是收集在线评审和反馈的在线工具。它主要关注你的企业的在线声誉。这个工具可以帮助你与你的客户和潜在客户建立信任和关系。它的目标是收集评价，处理负面反馈，并改善以前和未来客户对你的业务的印象。

然而，收集在线评论对你的客户和客户来说也很容易，因为他们没有义务留下评论或给出评价。如果他们得到了他们想要的，他们可以直接离开。而你才是真正需要他们评论的人。这就是为什么你需要找到一个评审管理软件，以一种轻松而有效的方式为你和你的客户服务。

3.收集事件的评论

在活动中收集评论是增加在线评论的一种实用方法。这很容易，也不需要做很多准备。如果你是一个活动组织者，婚礼协调员，或食品供应商，这是为你。可以简单地给你的员工或秘书安排一个摊位，让周围的人在iPad或平板电脑上发表评论。

4.及时地回答问题

以前的和潜在的客户都很欣赏当他们关于你的业务的问题得到回应。无论你的顾客是海滩爱好者、美食爱好者还是购物者，他总是会对他想尝试的产品产生疑问。当然，如果他的问题得到了回答，这对他来说意义重大。这样的话，他很可能会给你他们的在线评论和评论作为回报。因此，你为你的客户提供价值是很有帮助的。这就是为什么他们会很自然地回报你。

一个优秀的网上声誉，是重要的增加销售的方式。要记住，一切都从印象开始。因此，尝试上面提到的策略，看看在线评论对企业业务的积极影响。